Здравствуйте, я Горшкова Ольга Ивановна стала заёмщиком Бинбанка после присоединения МОСКОМПРИВАТ БАНКА. Насколько коректными были сотрудники Приват банка, и с каким неприкрытым хамством столкнулась В бИНБАНКЕ. когда оформляла кредитную карту в Приват Банке указала номер сотового телефона своего бывшего работодателя, у которого не работаю с 1 сентября 2013 года, в начале октября предоставила данные с нового места работы, в отделение банка на Марксистской, предоставила официальные документы заверенные печатью, мне было сказано, что старые данные удалили, но в феврале 2015 года я допустила просрочку сроком до 7 дней и тут началось. в любое время суток стали звонить моему бывшему работодателю на её личный номер сотового телефона 8 926 283 90 78 . не реагируя на её заявления, что она не имеет ко мне никакого отношения, т.к. я не являюсь ни её родственницей, ни знакомой, она мой бывший работодатель, у которой я не работаю с 01.09.2013 года. Не отреагировал банк и на мои просьбы не беспокоить данного человека, сотрудники банка или глухи, или не понимают русского языка, поэтому я, и мой бывший работодатель оставляем за собой право обратиться в Роспотребнадзор и другие правоохранительные органы, чтобы огородить себя от столь хамского поведения операторов. Я Горшкова Ольга Ивановна отзываю номер своего бывшего работодателя Сибиряковой Галины Сергеевны(8926 283 90 78), так как я не работаю в ГБОУ СОШНО №1673 с 01.09.2013года, и прошу разобраться с сотрудникамит кулцентра звонившими данному человеку с номеров -8 926 806 26 41, 8 926 806 47 71, 8 926 806 67 24. Так как публичные заявления о наличии кредитного договора, а также о просроченном платеже, есть не что иное, как порочение чести и достоинства заёмщика, Федеральный закон 152-ФЗ "О персональных данных", а также на основании части 2 статьи 183 УК РФ. Родственники или знакомые не являются участниками кредитных отношений с банком и беспокойные звонки им, противоправное вмешательство в их личную жизнь, т.е. нарушение конституционных прав граждан СТ.23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени, Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

Кредиты не выдаются ИП.

Для получения кредита необходимо отсутствие просрочек более 30 дней за посл. 12 мес и более 90 дней по всем ранее полученным, как действующим, так и погашенным кредитам.

Рассмотрение заявки от 10 минут до 3 дней, срок действия решения – 1 мес. Комиссия за выдачу кредита не взимается.

«БИНБАНК-ОНЛАЙН» – сервис позволяющий производить погашение кредитов, оплату различных услуг (связь, ЖКХ и др.), банковские переводы с помощью компьютера имеющего доступ в Интернет или мобильного устройства при установке специального приложения.

Стандартный комплект: паспорт, док-т подтверждающий трудоустройство (копия труд. книжки/договора, справка с места службы (для воен. и сотрудников МЧС/МВД и т.д.) или иной), док-т. подтверждающий доход (справка 2-НДФЛ, по форме банка или в свободной форме, также возможно предоставление док-в подтверждающих дополн. доходы).

Расширенный комплект: дополнительно к стандартному комплекту два док-та из списка: св-во о регистрации права собственности на недвижимость, св-во о рег-ии ТС или ПТС (ТС не старше 6 лет), загранпаспорт с отметкой о выезде за границу в посл. 12 мес. полис КАСКО, полис ДМС.

При получение кредита с целью рефинансирования займа другого банка предоставляется кредитный договор.

Порядок оформления, получения и погашения кредита:

Заявка на получение кредита оформляется в офисе банка или на сайте банка. В случае принятия положительного решения средства выдаются после заключения договора.

Возврат кредита осуществляется равными ежемесячными платежами в соотв. с графиком. Оплату можно произвести в отделении и банкоматах банка или через Интернет-банк.

Возможно полное или частично досрочное погашение. комиссия не взимается.

При возникновении просрочки начисляется пеня в размере 0,1% в день от суммы просроченной задолженности.

По состоянию на 10/11/2015 #396

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Бинбанк один из старейших банков РФ, основан в 1993 году, входит в первую сотню банков по размеру активов. Обслуживает физических лиц, малый и средний бизнес, а также крупные организации. Рассмотрение заявки от 10 минут до 3 дней, срок действия решения – 1 мес. Комиссия за выдачу кредита не взимается. Заявка на получение кредита оформляется в [. ]

Рассмотрение заявки на получение займа за 15 минут

Отзывы от тех, кто брал деньги в «Бинбанк»

Москва Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Когда Вы подадите актуальную и правильную информацию в ОБК и НБКИ, кредитная карта погашена и закрыта. а в кредитной истории идут просрочки и взыскания. Кредит закрыт еще 8 месяцев назад. вы не обновляете кредитную историю. пишите. что техниче. Читать полную версию или ответить 06.09.2017 15:38

Ôľğą ĶŁįρă
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

В 2015 году мы с мужем открыфли в Бин банке вклад под 12%, при условии начисления процентов каждые 3 месяца. В 2016 году подписали соглашение о пролонгации. Проценты конечно уменьшились, но так же начислялись каждые 3 месяца, что меня устроило. В 201. Читать полную версию или ответить 05.09.2017 10:46

Илья,Ставрополь Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Отвратительно! сотрудники наглые брехуны, не дают отчет своим действиям! обещают одну дату на самом деле когда она будет готова никто не знает. на предложение закрытия счета юр.лица отвечают равнодушием. Клиентами не дорожат и не оказывают грамот. Читать полную версию или ответить 26.12.2016 15:34

Екатерина Герман
Клиент Тип отзыва: Вопрос представителю организации

Уважаемый Бинбанк. 11.07.16 я подала заявку и документы на получение потребительского кредита. Заявки рассматриваются от 3 до 5 дней. По истечению 4 дней, не получив ответа, я позвонила в колл центр. Ответ оператора был следующий. заявки рассматр. Читать полную версию или ответить 19.07.2016 20:23

Марина, Волжский Клиент

13 августа 2014г. между мной и Бинбанком был заключен кредитный договор + договор коллективного страхования от потери работы, 5 марта 2016г. я уведомила банк что лишилась работы (была устроена на время декретного отпуска сотрудника), и попросила дать. Читать полную версию или ответить 23.06.2016 09:39

Шмарин Вячеслав Игоревич Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Обвиняю Бинбанк в применении мошеннических схем, полном внутреннем хаосе и некомпетентности персонала и сотрудничестве с безумными коллекторами. Открывал карту в Приват-Банке. (В последствии российское подразделение Привата было куплено и стало част. Читать полную версию или ответить Ответов 1 03.06.2016 18:00

Алексей Мухин
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Руководители Бинбанка куда вы вообще смотрите. что у вас творится в банках у нас в Белгороде 4 банка и во всех бардак такой что слов таких нету что бы описать это. Обьехал за 2 часа 3 банка ваших и в каждом банке увидел одно и тоже. большая очере. Читать полную версию или ответить 03.06.2016 10:28

Вася Вас
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

просрочил платёж на 2 недели и из ежемесячного 290руб стало 3300руб штрафы как мне объяснили,я отказался платить пока не разберусь откуда эта сумма на что они ответили сумма долга будет расти и мы продадим ваш долг коллекторам,с того дня прошло 5 дне. Читать полную версию или ответить 26.05.2016 13:57

юлия зверева
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Отзыв не засчитан, причина: Необъективный отзыв.

Очень плохое обслуживание, специалисты неквалифицированные, предоставляют ложную информацию. и не когда не дозвонишься на горячую линию. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Eva Barnes
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом этого банка. Тем не менее, мне регулярно приходят смс-уведомления на имя совершенно другого человека. После многократного обращения по телефону в Бинбанк меня уверили, что мой номер открепят и меня беспокои. Читать полную версию или ответить Ответов 1 10.05.2016 16:20

Ольга Шульга
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

Подняли ставку по кредиту и не предупредили, не прислали подписать новый договор! Лохотрон натуральный, а не банк. Читать полную версию или ответить Ответов 1 04.05.2016 19:35

Максим Ембахтоф
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Почему ваш банк не выдерживает свои же установленные сроки рассмотрения выдачи кредитов. Вы настолько медлительны или просто ленивы, что за 3 дня не успеваете даже для зарплатных клиентов. Ужасно. Читать полную версию или ответить Ответов 1 07.04.2016 14:48

Валентина Серова
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Прошу не направлять на мой адрес проживания коллекторов и исключить звонки на мобильный номер. Читать полную версию или ответить 15.03.2016 12:17

Анастасия, Москва Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Пол года длится этот беспредел, сотрудники и Ваша горе-организация переходит все границы. Они не понимают ни нормальных слов, ни разъяснений, ничего. Если вы выдаёте кредиты-проверяйте информацию, которую указывают эти люди. Звонить (даже настырно на. Читать полную версию или ответить 28.02.2016 11:30

Женя Сидоров
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Меня зовут Сидоров Евгений, карта заканчивается 3044. Кредитного лимита у меня нет, обычная карта. 30.10 происходит интернет оплата, и нулевая картта без кредитного лимита уходит в минус! В МИНУС, КАРЛ! Карта с нулевым балансом, я звоню в Бинбанк. Читать полную версию или ответить 26.11.2015 14:58

37 отрицательных отзывов о Бинбанк. Мнения клиентов с просрочками и без о Бинбанк разделились на: 26 жалоб от должников (претензий), 1 вопрос сотрудникам, 10 положительных оценок. Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.

1.77
Бинбанк на основе 47 оценок

ПАО «БИНБАНК»

Жалоб: 18
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0

Жалобы и отзывы о БИНБАНК

Не отдают личные средства и затягивают зачисления их на счет. Таким образам крутят денежные средства населения. Терминалы устаревшие. Обслуживания желает лучшие. Не однократно обращался но в этом банке не хотят меня устоявшиеся. Усторев. Обслуживания

18 июля 2018 года мной проводилась операция по внесениюденежных средств на карту Бин Банка в сумме 6 тыс. рублей через банкомат номер 01012515 ПАО БИНБАНК, расположенный по адресу г. Тверь, улица Володарского 34. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Банкоматом был выдан чек «Операция не завершена из-за технических причин не возможен возврат денег» .После этого была написана претензия в банк и сделан...

Прошу мою жалобу на действия сотрудника Абубекирова Лиана Дамировна из Центрального отделения по обслуживанию юридических лиц передать руководству и строго наказать за халатность в работе. 14 ноября привезли ей сертификаты на продление ключа. Она не приняла, сказала привезти еще заявление. 15 ноября с 11.30 до 12 все документы были ей предоставлены. Сотрудник забил на это дело. И в результате наша компания второй день не может работать. При приезде директора пришлось выпустить новый сертификат...

Участвую в программе бинбонус. Выбрала категорию спорт красота и здоровье. Воктябре пришлось приобрести мед. Функциональную кровать и противопролежневый матрас для мамы. Расплатилась в магазине мед. Техники картой бинбанка. За покупку начислили бонусы не 5% а1%. Специалист-консультант согласился с тем, что покупка относится к выбранной категории. Но вот если бы магазин мед. Техники назывался аптекой, то тогда я получила бы 5%. Полный бред. Либо программа не доработана, либо специалист тупит. Надеюсь, что мою жалобу рассмотрят и доначислят бонусы

Я пришла в отделение "Бинбанка" для получения перевода по Western Union, но мне сказали, если вы не клиент нашего банка, значит мы не можем вам выдать перевод. А для того, чтобы стать клиентом необходимо иметь карту банка. Мне эта карта абсолютно не нужна, так еще и через два месяца она будет стоит 50 рублей в месяц. Что за навязывание не нужного продукта? В нашем городе такими переводами другие банки не занимаются и мне просто пришлось придти в этот банк. Вместо 20 минут на получение перевода...

Добрый день всем читателям! У меня была кредитная карта Бинбанка с лимитом 50000 руб. В декабре 2016 года я обратился в доп офис банка где и открывал карту для полного погашения задолженности и закрытию карты и счета, мне предложили написать заявления и после все якобы закроют. Как положенно все написал и мне дали справку что все закрыто и через 45 дней удалят информацию с бюро кредитных историй. Далее уже в 2017 году обращаюсь в ВТБ24 с заявкой на кредит в результате приходит отказ, и так на...

11.04.2017 в офисе/61 ПАО "БИНБАНК" оплачивала услуги ЖКХ. Зашла в отделение в 17:37. Работали 3 оператора.В очереди был один человек. Моя оплата была принята в 18:32! Я 55 минут прождала, чтобы оплатить обычную квитанцию. Персонал занят неизвестно чем, только не работай. Прошу просмотреть на камерах, чем занимаются Ваши сотрудники в рабочее время.

Не законно прибавили денежные средства за блокировку карты, якобы за мобильный банк и обслуживания, но 2года карта не работала и была заблокирована, денег на карте ноль так как их с неё украли, когда обратилась в бин банк мне предложили, после всех проволочек и не поисков кто их украл обратиться в правоохранительные органы, сумма хотя небольшая 2.240рублей, но я пенсионерка и мне они тоже дороги эти деньги, и карта не кредитная, а дебетовая я хотела копить деньги, и работать с ней, так как я её...

Добрый день! У меня есть подруга, которая работает в пао бинбанке. Когда она заболела, не переставала ходить на работу, ссылаясь на то что некому работать, и утоляла свою боль таблетками, а заболела она вирусной инфекцией. Это уже не насморк и не орз, более серьезное заболевание, который требует стационарного лечения. Но когда ей стало намного хуже, вечером в конце рабочего дня она предупредила работодателя, что не сможет больше так ходить на работу, у нее диарея и рвота, на что работодатель...

Ужасное клиентское обслуживание юридических лиц. Необходимо было вернуть денежный займ физическому лицу, причем проценты начислялись за каждый день. Так эти "люди" несколько раз отклоняли платежку: то один документ им необходим сегодня, то другой - завтра, в итоге наша компания потеряла на процентах хорошую сумму. И такая ситуация повторяется постоянно! Вывожу все свои активы! Не умеете работать не беритесь!

Был вклад. Закончился срок. Мало того что не позвонили и не сообщили о завершении срока, пролонгировали его сами на ставку "до востребования" и в довершение всего, когда я пришёл и обратился забрать свои кровные - неделю меня мурыжили (якобы в кассе нет денег) и отдали только вклад, а по процентам по нему отказали, сказали что у них переименуется организация и они ничего не видят и соответственно ничего сделать не могут - обращайтесь на горячую линию. Звоню - бестолку, таже шарманка (ничего не...

Недавно я побывал в этом банке и впечатления остались не из приятных. Я пришел в банк и обратился к девушке консультанту с вопросом о том, можно ли оформить хорошую дебетовую карту. Девушка сказала, что ничем помочь не может и отправила меня в другое отделение банка. Я попросил назвать адрес нужного мне отделения, однако девушка сказала, что у нее нет на это времени и посоветовала воспользоваться интернетом. Когда я пришел на место, то увидел огромную очередь в одно единственное окошко. Это...

Здравствуйте! Из компетентных источников я получила информацию, что таким образом, как поступили со мной, поступают для того, чтобы открыть карту другому (своему) человеку, подложив договор о вкладе. В моем случае, меня вызывали на переделку договора по причине каких - то ошибок в системе. Буду подавать заявления в прокуратуру, роспотребнадзор и прочее (собираю материалы) . Убедительно прошу проверить информацию по отделению: до ленинский проспект / 78, санкт - петербург управляющая -...

Несмотря на то, что сумма долга по Бинбанк Кредитные карты (бывший Москомприватбанк) у меня около 20 тыс, я всё же решил поступить так, как должен. Я не думаю, что банк подаст на меня в суд. Но всё же я написал письмо в банк.

Я не рассчитывал, что на него как-то ответят.

Однако, отправка такого письма решает некоторые проблемы:

1. Я всегда могу банковских работников и коллекторов отсылать к тексту этого письма, ничего не объясняя. Таким образом, я могу некоторым образом защититься от коллекторов.

2. Если, всё же, состоится суд, я смогу подтвердить свою порядочность — я не скрывался, я шёл на контакт, пытался договориться.

Мои постоянные читатели знают, какова основная причина прекращения платежа кредита Приватбанку. Кто не в курсе — отсылаю к моим .

Но я не стал писать о моих взглядах на ситуацию, а написал только о том, что действительно волнует банк — о деньгах .

Вот текст письма, которое я послал заказным с уведомлением:

Кому: Руководителю кредитного отдела ЗАО «БинБанк кредитные карты»

127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 14.

Тел. +7-495-787-68-88,

[email protected]

От кого: ххх Александр Александрович,

ххх Таганрог, Ростовская область,

тел. 8-9ххх

Заявление

Я, ххх Александр Александрович, желаю проинформировать Вас о следующих обстоятельствах. В 2012 году на мой почтовый адрес пришел конверт от ЗАО МКБ «Москомприватбанк», в котором находилась карта «Универсальная» № ххх3682. Я активировал карту по телефону, и выплачивал ежемесячно платежи по кредиту, о чём имеются подтверждающие документы.

Однако, с января 2015 года у меня возникли финансовые затруднения, и с мая 2015 года я не имею возможности выплатить оставшуюся сумму.

Моя жена потеряла работу в связи с плохим состоянием здоровья. Об этом имеются соответствующие документы.

Я воспитываю двух несовершеннолетних детей. Таким образом, у меня на иждивении 3 человека. Кроме того, на предприятии, на котором я работаю, задерживают заработную плату и значительно уменьшили размер премии.

В связи с этим сообщаю, что в настоящий момент я не имею возможности платить для погашения кредита. Однако, я не отказываюсь от своих кредитных обязательств, и прошу рассматривать моё дело в суде, в установленном законом порядке.

Также, отзываю своё согласие на обработку персональных данных третьими лицами.

С уважением, клиент ЗАО МКБ «Москомприватбанк», ххх А.А.

Стоит сказать, что в случае суда нужно иметь возможность подтвердить сказанное в письме документально.

И вот, примерно через полтора месяца, мне пришел ответ. Правда, на электронную почту, и сделано это было путем отправки мне смс со ссылкой:

Спасибо за Ваше обращение. Извините, что Вы были вынуждены обратиться в банк с официальным письмом и не смогли получить консультацию в удобных каналах обратной связи. Мы с удовольствием дадим исчерпывающий ответ на все Ваши вопросы.

Уважаемый Александр Александрович, 09.07.2015г. в ЗАО «БИНБАНК кредитные карты»(с 21 апреля 2015 года переименовано в АО «БИНБАНК кредитные карты» в соответствии с Письмом Центрального Банка РФ №Т1-28-6-03/6783 от 07.05.2015.) поступил Ваш запрос, который содержит следующие требование: «Прошу прекратить начисление процентов, подать на меня в суд, в связи с невозможностью выплачивать задолженность».
Просим Вас еще раз проанализировать ситуацию, со своей стороны сообщаем Вам, что оплата долга поможет избежать судебной процедуры и судебных издержек.

Согласно ст. 420 Гражданского Кодекса РФ ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Согласно п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Условия кредитного договора, заключенного между Вами и АО «БИНБАНК кредитные карты» соответствуют ст. 819 ГК РФ, в которой предусматривается, что по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Кредитный договор является двусторонним, что порождает обязательство банка предоставить кредит и обязательства заемщика его вернуть и уплатить проценты за пользование им. Указанные обязательства заемщика, уплатить банку проценты за пользование кредитными
средствами, указывает, что договор кредитования является во всех случаях возмездным .

Размер процентов, порядок их уплаты определяются в договоре в зависимости от группы
кредитного риска, уровня обеспечения, срока пользования кредитом, учетной ставки и
других факторов.

Возврат кредита является основным принципом кредитования. В связи с тем, что механизм кредитования в Банке тесно связан с другими банковскими программами(депозиты и др.), то невозврат предоставленного кредита, процентов и вознаграждения, может негативно отразиться на функционировании банка в целом .
Дополнительно сообщаем, что поскольку кредитные договоры относятся в соответствии со ст. 426 ГК РФ к публичным договорам, то Банк, как коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключаемого публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Учитывая вышеупомянутое, к сожалению АО «БИНБАНК кредитные карты» вынужден отказать Вам в удовлетворении вашего запроса.

«Прошу не передавать мои персональные данные третьим лицам.»

Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных. Согласно ч. 1 ст. 9 ФЗ от 27 июля 2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.
Пунктом 1.3.2.11. Клиент, присоединившийся к данным Условиям и правилам
предоставления банковских услуг соглашается на осуществление Банком, как
Оператором персональных данных (р/н — 10-0134068, на основании приказа Федеральной
службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых
коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР) No117 от 09.06.2014) обработки (включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение, (обновление, изменение),извлечение,
использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование,удаление, уничтожение), как с использованием средств
(автоматизированная обработка),так и без использования таких средств
(неавтоматизированная обработка), моих персональных данных, а именно ФИО (в т.ч.
прежние); дата рождения; место рождения; данные документа, удостоверяющего
личность и гражданство; пол; адрес и дата регистрации по месту жительства или по месту
пребывания; данные миграционной карты,документа, подтверждающего право
иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в
Российской Федерации; контактная информация; сведения об образовании, трудовой
деятельности, заработной плате и иных доходах и расходах,сведения о кредитной
истории, воинском учете, семейном, социальном и имущественном положении, ИНН,
сведения о номере и серии страхового свидетельства государственного пенсионного
страхования, фото и видеоизображение, а также иная информация, содержащаяся в
дополнительно представленных Банку документах, необходимая для достижения
указанных целей и предусмотренная действующим законодательством РФ, в
соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ «О
персональных данных».

Указанные Клиентом персональные данные предоставляются в целях заключения и исполнения договора о предоставлении банковских услуг, включая договор потребительского кредита с лимитом кредитования с использованием банковских карт, предоставления услуг по договору, осуществления, возложенных на Банк законодательством РФ функций, а также в целях информирования о других услугах Банка (в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи) на срок до полного исполнения и прекращения договорных обязательств перед банком, но не менее срока предусмотренного действующим законодательством РФ для хранения такой информации
после прекращения обслуживания клиента. В целях выполнения договора Банк вправе поручить обработку моих персональных данных другому лицу , в том числе ОАО «БИНБАНК» (121471 Москва, ул. Гродненская,5А), в соответствии с чем Клиент дает своесогласие на обработку персональных данных этому лицу. Наименование лиц, а также адрес данных лиц указан на официальном сайте Банка, а также в офисах Банка по обслуживанию клиентов. П.1.3.2.19. С целью выявления и предотвращения мошеннических операций Банк имеет право передавать номер телефона Клиента оператору мобильной связи. Клиент дает согласие на передачу оператору мобильной связи информации о номере мобильного телефона, который им был предоставлен при проведении Банком процедуры идентификации.

Банк всегда готов к сотрудничеству на основе соответствия взаимных действий
законодательству Российской Федерации.

В случае, если указанная в ответе информация Вам непонятна или не удовлетворяет Вас, отправьте SMS с текстом 6312 на номер 1255 (стоимость отправки — согласно тарифам Вашего мобильного оператора). Наш сотрудник свяжется с Вами, чтобы уточнить детали. Мы изучаем все Ваши предложения, замечания и жалобы, чтобы в будущем неприятные ситуации не повторялись.
Закрытое акционерное общество «БИНБАНК кредитные карты» с 21 апреля 2015 года переименовано в Акционерное Общество «БИНБАНК кредитные карты» в соответствии с Письмом Центрального Банка РФ №Т1-28-6-03/6783 от 07.05.2015.

Важные места выделил.

На редкость адекватный и грамотный ответ-отказ. Не в первый раз получаю письмо от Бинбанка и банков вообще, и мне есть с чем сравнивать.

Бинбанку делает честь то, что он мне ответил на моё письмо.

Ну, а что ответ будет именно таким — не сомневался.

В жизни каждого из тех, кто регулярно пользуется банковскими услугами, а таких - большинство, рано или поздно возникают ситуации, когда хочется подать жалобу на банк, но не все представляют себе как эту жалобу правильно составить и куда её подать, чтобы проблема разрешилась в самые короткие сроки.

Что написано пером, того не вырубишь топором

Итак, прежде чем, подать жалобу на банк, необходимо её правильно сформулировать. Для этого следует максимально подробно в тексте жалобы указать следующее:

• Название и точный адрес банка/филиала банка, в котором произошел неприятный инцидент;
• Фамилию, имя, отчество сотрудника, виновного в произошедшем (если есть такой);
• Дату и время, в которое ситуация произошла;
• Точную формулировку проблемы. Здесь необходимо выделить именно главную претензию, не углубляясь в деталях. Так, если вы хотите жаловаться на то, что переведенные вами деньги не дошли до адресата, то пишите именно это. Не стоит в данном пункте углубляться в то, что обслуживающие вас сотрудники оказались невежливы или некомпетентны.
• Свои требования. Мало пожаловаться на банк, необходимо еще и указать, что вы хотите получить по результатам рассмотрения данной жалобы. Хотите, чтобы виновного сотрудника уволили? Или хотите, чтобы вернули утраченные средства? Изложите этот пункт максимально конкретно.

И, конечно, укажите свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, телефоны, адрес.

Жаловался всем, да никто не слушает

Вот, казалось бы, полдела сделано. Текст жалобы составлен, но, для того, чтобы получить результат, необходимо правильно выбрать адресата, которому данная жалоба будет отправлена. А вариантов, как оказалось, не так уж и мало.

1. Самый простой и очевидный вариант решения любой проблемы с банком - это подача жалобы непосредственно в адрес самого провинившегося банка. Конечно, не стоит подавать жалобу тому сотруднику, который провинился. Обратитесь к руководству обслуживающегося вас отделения и подайте жалобу лично. Либо, как альтернативный вариант, позвоните в колл-центр вашего банка, и оставьте устную жалобу. Сейчас достаточно популярны социальные сети, и всё больше банков создают свои сообщества в них, если ваш банк есть в соцсети, то оставьте свою претензию в данной группе.
2. Второй достаточно простой и в тоже время действенный способ «воздействия» на банк - различные форумы, интернет-сайты. В банках следят за своей репутацией (в крупных банках даже созданы отдельные службы, которые отслеживают упоминания о банке в интернете), и в случае появления негативных отзывов или жалоб - стараются в максимально короткие сроки эти проблемы урегулировать. Если вы выбрали именно этот вариант, то оставьте отзывы на провинившийся банк на нескольких крупных форумах, чтобы с большой вероятностью сотрудники банка обратили на него внимание.
3. Если предыдущие два способа не получили должно ответа, то можно использовать и более тяжёлую артиллерию. Для начала обратитесь в Ассоциацию российских банков (АРБ). Жалобу можно также оставить, не выходя из дома, для этого на сайте организации предусмотрен специальный раздел . В нём, кстати, можно не только жаловаться на банк, но и, наоборот, оставить благодарность. На этом же сайте можно подать жалобу и в финансовый омбудсмен .
4. Как это не удивительно, но всем известный Роспотребнадзор также может помочь в решении вашей проблемы, ведь основная его задача - это защита прав потребителя. Подать жалобу можно