Как снять наличные без карты сбербанка? Снимаем деньги с карточки в банкомате Сбербанка: как это сделать быстро и безопасно

Имея в кошельке пластиковую карту, вы всегда можете быть уверены, что готовы к возможным непредвиденным расходам, и не только. Чтобы получить маленькое пособие по безработице вам так же потребуется банковская карта. Уже давно все крупные компании перечисляют заработную плату на пластиковые карточки, выпущенные в Сбербанке России. Но в жизни случаются разные непредвиденные ситуации, а пластиковая карточка не слишком прочное изделие. Можно ли будет снять деньги, если карточка сломалась или отсутствует на руках?

Вы не сможете воспользоваться вашей картой, если:

• у вашей карточки закончился срок действия, а вы об этом забыли;
• карта потеряна или украдена;
• у пластиковой карточки существует допустимая степень износа, при наличии слишком большого количества царапин на магнитной ленте, банкомат не сможет считать информацию с вашей карточки;
• материал, из которого изготовлена карта довольно хрупкий, и карту легко сломать;
• долгое пребывание карты в условия повышенной влажности или вообще в воде, может превратить вашу карту в обычный кусок пластика;
• вы забыли карту дома или на месте работы;
• нахождение на специализированных производствах, способных размагнитить карту, что, конечно, сделает ее абсолютно бесполезной.

Все эти случаи имели место в обычной жизни. Но как же быть, если несмотря ни на что, есть необходимость в том, чтобы снять средства с карточки? Дальше мы ответим на вопрос: можно ли снять деньги с карточки, если у вас ее нет с собой, или она сломана.

Как снять деньги с карточки Сбербанка без самой карточки

Как самый простой вариант выхода из данной ситуации – воспользуйтесь возможностями Сбербанк Онлайн и переведите все имеющиеся на сломанной или украденной карте на другую вашу карту, которая у вас с собой.

Для этого вам потребуется компьютер с действующим интернетом, подойдет и планшет или смартфон, если на нем установлено соответствующее приложение. Как вариант – зайдите в любое интернет-кафе и за небольшую плату используйте установленный там компьютер.

Далее, переводите деньги на другую действующую карту Сбербанка и получаете наличность в любом банкомате, так как перевод осуществляется мгновенно. Если такой запасной рабочей карточки нет, то вы можете, в том же приложении в разделе «Вклады и счета» перейти по указанной там ссылке «Открытие вклада», открыть счет и перевести на него свои денежные средства. Получить деньги можно в Сбербанке, в любом отделении, имея только паспорт. Хотя в некоторых отделения могут запросить и номер.

Банкоматы со специальными возможностями

Снятие наличных через банкомат, не имея при себе самой карточки в некоторых случаях тоже возможно. Существуют банкоматы с функцией выдачи денег без предъявления банковской карты. Для этого потребуется ввести в устройство запрашиваемые им данные – полные реквизиты отсутствующей у вас карточки и банковские реквизиты, а так же данные вашего паспорта. Вся процедура может занять довольно приличное время – более 10 минут, так как банкоматом будет сделан запрос в базу данных банка. Эти предосторожности способствуют повышению защиты ваших же денег от посягательств третьих лиц. Надо отметить, что не все банкоматы обладают подобными возможностями. Сбербанк такую услугу не предоставляет.

В ближайшем отделении Сбербанка

Получить наличность, не имея при себе пластиковой карточки, можно посетив ближайшее к вам отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт и полные реквизиты банковской карточки и самого банка. К реквизитам банка относятся: название того филиала, где вы просите выдать вам наличные деньги, БИК, ИНН, КПП, номер контрольного счета, номер расчетного счета, номер лицевого счета. Конечно, работники отделения могут получить эти данные сами, зайдя в клиентскую базу, но это займет гораздо большее время, поэтому собираясь провести такую операцию, подготовьте заранее листок, куда впишите всю вышеперечисленную информацию.

Важно. Если вы воспользовались услугами небольшого филиала, то приготовьтесь подождать выдачи денег подольше. Так как сначала работники филиала пошлют запрос на разрешение в головной офис банка.

Если ваше решение снять деньги без карточки в отделении Сбербанка вызвано утерей, поломкой или окончанием срока действия карточки, то не забудьте заказать новый «пластик».

Восстановление счета

Если вы потеряли или повредили вашу пластиковую карту, то не паникуйте. Вашим денежкам ничего не угрожает, так как они, конечно, хранятся не на самой карте, а в банке на лицевом счете клиента. Ваша карта привязана к клиентскому свету и действует как дистанционный ключ, с помощью которого у вас появляется возможность тратить или пополнять ваши денежные средства на вашем же лицевом счете.

А вот если банковскую карту у вас украли или кто-то недобросовестный нашел потерянную вами карту, то тут риск потерять деньги уже серьезный. Единственным препятствием для вора может служить незнание вашего ПИН-кода, но и здесь есть возможность узнать его с помощью «научного тыка» или специальных программ.

Поэтому, обнаружив пропажу карточки, срочно сообщите об этом работнику Сребанка, что бы она была заблокирована, и у предполагаемых мошенников не было возможности использовать ее в своих целях. В Сбербанке операция по блокированию пропавшей карточки проводится в течение 10 минут.

Во избежание подобных неприятных ситуаций, можно попросить привязать к одному банковскому счету две пластиковые карточки, что дает некую страховку при утере или порче карточки. К тому же появиться возможность пользоваться двум людям одним банковским счетом, что особенно удобно при необходимости контролировать расходы членов семьи. Стоит отметить о том, что изготовление второй карточки платное и обойдется клиентам Сбербанка в небольшую сумму.

При утрате карточки Сбербанка (неважно по какой причине), вам необходимо заказать новый «пластик», но эта процедура, в отличии от первой будет уже платной. Ведь утрата карточки – это ваша вина, а не вина банковского учреждения. Расценки на повторное приобретение пластиковой карточки Сбербанка разняться в зависимости от типа продукта. Самые большие затраты при приобретении кредитных банковских карт.

В головных офисах и отделениях Сбербанка стоимость «пластика» начинается с 200 рублей, а заканчивается на 1500. Срок изготовления нового «пластика» составить две недели, и Сбербанк уведомит своего клиента о готовности продукта при помощи смс сообщения.

Возможно, что эта статья поможет вам в непростой жизненной ситуации. Но чтобы избежать этих ненужных сложностей, относитесь к вашей банковской карте с большим вниманием, и не забывайте носить с собой, чтобы под рукой всегда была необходимая денежная сумма.

Наличие банковской пластиковой карты позволяет иметь в кармане большое количество денег постоянно. Ведь не всегда знаешь, где понадобятся деньги, и в каком количестве. А так, они всегда с собой.

Но случается, что пластик становится бесполезным, так как у него закончился срок действия или магнитная полоса повредилась, и информация с нее не считывается банкоматом и ПОС-терминалом. В этой ситуации стоит задуматься о том, как снять деньги с карты Сбербанка без карты. Ведь за все нужно отдавать деньги, в том числе и за поездку к банку.

Перевод через интернет-банкинг

В качестве быстрого варианта можно воспользоваться переводом на свою же другую активную рабочую карты с помощью сервиса Сбербанк Онлайн.

Для процедуры необходим будет компьютер с подключенным интернетом или мобильное устройство с установленным приложением.

Подойдет любой компьютерный клуб или интернет-кафе. Ведь практически в каждом таком заведении установлены компьютеры для пользователей и плата за их использование совсем невелика.

Как снять деньги с карточки без карточки через отделение

Для получения денег через отделение банка необходимо иметь с собой паспорт. Также желательно знать номер карты или счета. Не во всех отделениях операционистам доступна полная информация по клиенту с указанием его номеров счета.

Для получения номера счета можно обратиться на службу поддержки банка.

Делается это сразу же, так как линия работает круглосуточно. С полученными реквизитами клиент должен обратиться к свободному менеджеру. Необходимо будет подписать заявление по процедуре и подождать некоторое время. Утверждение по выдаче денег с карты иногда проводится на уровне головного регионального офиса, поэтому на запрос сотрудника нужно получить одобрение от вышестоящего специалиста.

Последующие действия

Если карта была повреждена, то желательно провести ее перезаказ. За новый пластик придется оплатить комиссию. Она в среднем составит около 200 рублей. Стоимость зависит от типа тарифа. Процедура для клиента будет платной, так как инцидент произошел по вине владельца.

Для упреждения подобных ситуаций, можно дозаказать дополнительный пластик к тому же счету.

Списание и пополнение в таком случае будет проводиться с одного счета, но оперировать картами можно будет двум людям.

Если же карта была утеряна, то ее необходимо предварительно заблокировать для предотвращения использования такого пластика в мошеннических целях третьими лицами.

Как снять деньги с банкомата без карточки

Многие интересуются, как снять наличные через банкомат без карты. Кажется фантастикой, но это возможно. Например, такую услугу предоставляет Приватбанк с несколькими степенями защиты, чтобы риск мошенничества, связанный с этим способом обналичивания, был сведен к минимуму. Что касается Сбербанка, то в нем такой услуги нет, поэтому добро пожаловать или в Сбербанк Онлайн, или в ближайшее отделение с паспортом.

При утрате, окончании срока действия, блокировке или технической неисправности банковского пластика возникает необходимость поиска альтернативных способов получения наличных. Платежный инструмент привязан к текущему счёту клиента, что позволяет снять деньги с карты Сбербанка без карты, воспользовавшись сервисом банкомата, интернет и мобильной версии «СБ Онлайн», офиса компании.

Использование возможностей Сбербанк Онлайн

Обновленный функционал позволяет открыть банковский счёт, не привязанный к карте. Оформите учетную запись онлайн, переведите средства со счета утерянного пластика и получите наличные в офисе Сбербанка. Потребуется паспорт и сберкнижка.

Альтернативный вариант – карта моментальной выдачи («Momentum» Visa и MasterCard). Пластик , выдается в день оформления. Перекидка денег осуществляется через «Сбербанк Онлайн». Выберите пункт меню «Карты», подкатегорию «Переводы между своими счетами», укажите реквизиты утерянного пластика.

Услуга по пополнению счета доступна в «Мобильном банке», используя SMS-команду вида «ПЕРЕВОД 1234 4321», где первая комбинация цифр – это номер платежного инструмента, с которого осуществляется перевод средств, а вторая – шифр карты, на которую поступят деньги («с»).

В качестве транзитного счёта также подойдет карта доверенного лица: супруги, коллеги, близкого человека.

Перечислите деньги удобным способом:

1. По номеру платежного инструмента получателя. Сформируйте СМС типа: «ПЕРЕВОД BB…BB 200», где BB…BB – кодовая комбинация пластика (16-18 цифр); 200 – объем перечисляемых средств.
2. По номеру телефона адресата. Создайте СМС: «ПЕРЕВОД 9хх1034567 200». где 9хх1034567 – телефон получателя (10 цифр), зарегистрированного в мобильном приложении; 200 – сумма перевода в рублевой валюте.

Если платежный инструмент выпущен другой финансовой компании, при переводе будет удержана комиссия.

При невозможности снятия денег с карты, можно осуществить перевод через Сбербанк Онлайн

Через операциониста

Интересует, можно ли снять деньги со счета карты без использования банкоматов, электронного сервиса «Сбербанк Онлайн» – обратитесь в кассу Сбербанка, предоставьте паспорт, сберкнижку или чековую книжку (для организации). Дождитесь своей очереди – живой или электронной. Кассир проверит документы и остаток по счёту, сообщит результаты в течение 5 минут. Пользователь получит на руки деньги и чек.

Юридическим лицам, требующим большие суммы, следует заранее заказывать средства в банке на определенный день. Затем обратитесь в банк с чековой книжкой, паспортом, доверенностью на получение денег. Выдача наличных в офисе банка обычно вызывает трудности: сотрудники финансового учреждения предлагают восстановить работоспособность карточки. Перевыпуск продукта займет 1-7 дней.

Важно знать! Снятие наличных без карты также возможно при расторжении договора в отделении Сбербанка, достаточно подать заявку (с отметкой «Прошу закрыть счет»), предоставить паспорт и получить средства в кассе.

Способы получения наличных при утере карты и паспорта

Часто случается, что вместе с оказывается паспорт. Если клиент не умеет пользоваться устройствами самообслуживания, электронными сервисами, специалисты компании предложат получить средства по временному удостоверению личности. Для получения документа требуется подать заявку в подразделение ГУВМ МВД с отметкой «Получение нового паспорта по случаю утери». Подготовьте свидетельство о рождении, права водителя, заграничный паспорт, военный билет, и попросите работника муниципальной службы предоставить временное удостоверение гражданина РФ, которое будет действительно до момента получения паспорта (обычно услуга занимает 10 дней).

По QR-коду

При использовании банкомата для снятия наличных с карты, поддерживающей технологию бесконтактной оплаты Android Pay, Samsung Pay и Apple Pay, потребуется телефон и QR-код. Выполните операцию в 3 действия:

• шаг 1. Подключитесь к Личному кабинету «Сбербанк Онлайн»;
• шаг 2. Выберите в телефонном устройстве функцию «Снятие наличности без карты». Запросите нужную сумму, нажмите кнопку «Получить наличные». Система попросит ввести ПИН-код. После указания 4-значной комбинации цифр откроется раздел с кнопкой «Сканировать», активируйте ее;
• шаг 3. На банкомате выберите запрос «Операции без карты». Появится окно с надписью «Отсканируйте QR-код», ниже будет предложено поле для идентификации данных. Приложите телефон к экрану так, чтобы квадратики с кодами совпадали. Получите наличные.

Обратите внимание! Сформированные QR-коды можно отправить другим пользователям, чтобы они через банкомат пополняли счета клиентов, снимали деньги.

В Сбербанке появились банкоматы, которые идентифицируют клиента по лицу

NFC-чипом

Банкоматы Сбербанка, поддерживающие технологию NFC, позволяют получать наличные деньги бесконтактным способом. Услуга доступна владельцам устройств, поддерживающих платежные функции ApplePay, AndroidPay, SamsungPay, и подключенным к мобильному приложению «Сбербанк Онлайн».

Скачайте программу на сайте Сбербанка (www.sberbank.ru) или магазины «App Store», «Google Play Market», «Windows Phone».

NFC-чип позволяет совершать все операции кроме смены PIN-кода. Перед тем как снять деньги с банкомата без карты, необходимо приложить смартфон к NFC-считывателю и ввести PIN-код пластика, затем пользователю станут доступны обычные функции банкомата, включая снятие наличных. Система поможет:

1. Ввести пин-код.
2. Нажать кнопку «Продолжить».
3. Активировать команду «Получить наличные».
4. Выбрать нужную сумму из предложенных вариантов или выбрать опцию «Другая сумма», ввести в поле необходимый размер денег.
5. Выдать чек или провести операцию без чека.

Идентификация клиентов по лицу

В 2017 году Сбербанк представил новые устройства самообслуживания с функцией идентификации пользователей по отпечатку пальца или сетчатке глаза, они размещены в московском Agile-офисе компании.

После создания биометрического шаблона, банкомат позволяет проводить безналичные операции без карточки Сбербанка, используя Личный кабинет «СБ Онл@йн»: откройте закладку «Операции без карты», введите ПИН код и укажите сумму наличных, получите деньги через аппарат самообслуживания. Всем желающим воспользоваться новой возможностью потребуется официально заявить о своем желании: прийти в офис финансовой компании и оформить специальное соглашение, сдать отпечатки.

Формирование кода из двух частей

Жителям Казахстана предложено снимать деньги в банкомате через электронную версию «Сбербанк онлайн» или мобильное приложение. Выберите функцию «Снятие наличных без карты», укажите сумму и номер телефона. Система самообслуживания автоматически сформирует код из двух частей: первую получит клиент «Сбербанка онлайн», вторая придет в виде sms-сообщения.

Воспользовавшись сервисом банкомата, выберите опцию «Снятие наличных без карты», введите обе части кода и сумму. После идентификации данных аппарат выдаст наличные и чек. Срок действия кода – 1 сутки. Комиссия за услугу составляет 200 тенге. Лимит по операциям – 1000…100 000 тенге.

В Сбербанки существуют определенные лимиты на снятие наличных

Максимальные суммы для снятия наличных в банкоматах и кассах Сбербанка ограничены лимитами, в отдельных случаях удерживается комиссия. В онлайн банке также предусмотрены ограничения по суточным и месячным переводам. Сутки исчисляются по столичному времени: от 00 до 24.00.

Способ	Карта	Лимиты
Касса Сбербанка	Виза, МастерКард Платинум	1000000 руб./сутки
	Виза, МастерКард Голд	300000 руб./сутки
	Виза, МастерКард Стандарт, Маэстро «Социальная»	150000 руб./сутки
Банкоматы	для всех карт за исключением Виза, МастерКард Голд и выше	150000 руб./сутки 5000000 руб./месяц
	Виза, МастерКард Голд	300 000 руб./сутки 10000000 руб./месяц
	Виза, МастерКард Платинум	1000000 руб./сутки 50000000 руб./месяц
Сбербанк Онлайн	Виза, МастерКард	150 000 руб./сутки 1 500 000 руб./месяц 30 000 руб. по одной операции
	Виза Электрон, Маэстро	50000 руб./сутки 500000 руб./месяц 30000 руб. по одной операции

Меры безопасности

Пользуясь банкоматами Сбербанка, придерживайтесь простых правил безопасности:

1. Не вводите пин-код в присутствии посторонних.
2. Если изменился номер телефона, к которому привязана карта, немедля свяжитесь с сотрудником банка.
3. Не допускать попадания реквизитов карточного счета третьим лицам, включая служащих банка.
4. Не отвечайте на СМС и звонки от сомнительных лиц с просьбой ввести пин-код, пароль или CVV-код пластика. Сбербанк рассылает уведомления с номера 900.
5. Заходите в сервис Сбербанк Онлайн только с личного ПК или мобильных устройств.
6. Нежелательно пользоваться услугами сторонних лиц при снятии денег через аппарат самообслуживания.

Снятие наличных без карты Сбербанка – вспомогательная акция, позволяющая помочь деньгами клиентам, утратившим карту и ожидающим перевыпуска. Выберите наиболее удобный способ!

Как начать пользоваться картой?

Когда получите карту в банке, сразу придумайте и установите ПИН-код - сотрудник банка подскажет, как это сделать. Как только карта активируется, вы сможете совершать покупки.

Если вы получили карту с ПИН-конвертом, активируйте её другим способом: в любом банкомате запросите баланс по карте или снимите наличные. Или просто дождитесь, пока карта активируется автоматически на следующий день. Вы получите СМС об успешной активации.

Что такое комиссия за годовое обслуживание и когда она списывается?

Комиссия за годовое обслуживание - это плата за использование карты. Она списывается ежегодно: в первый год - при проведении первой операции по карте, во второй и последующие годы - в дату оформления карты.

Как платить картой?

В магазине
Скажите кассиру, что собираетесь платить картой. Вставьте карту в платёжный терминал и введите ПИН-код. Если у вас карта с бесконтактной оплатой, просто поднесите её к платежному терминалу. Покупки дороже 1000 рублей требуют ввода ПИН-кода. Также кассир может попросить вас подписать чек.

В интернете
На странице оплаты в интернет-магазине введите реквизиты карты. Для подтверждения оплаты на ваш телефон придет СМС с кодом.

Можно ли платить рублёвой картой за рубежом?

Да, вы можете свободно платить картой за границей. Но чтобы не тратить лишнего, платите только в валюте страны, в которой находитесь.

Иногда приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами, которые пытаются провести операцию в рублях. Требуйте изменить валюту, ведь конвертация проводится по завышенному курсу - вы рискуете переплатить за покупки 10% и даже больше.

Правило актуально и для интернет-платежей на иностранных сайтах - например, AliExpress.com или Amazon.com. Когда вы заходите на такие сайты, находясь в России, все цены автоматически переводятся в рубли. Советуем изменить валюту в настройках интернет-магазина - покупки станут выгоднее.

Не исключение и операции по снятию наличности в банкоматах: снимайте только местную валюту.

Я ушёл в минус по дебетовой карте. Разве это возможно?

Такое бывает, когда мы платим картой в заграничных поездках: с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может вырасти и с карты спишется больше рублей, чем мы рассчитывали. Если денег на карте было мало, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки.

Возможна и другая причина - технические сбои, которые могут случиться на стороне магазина или на стороне банка, обслуживающего магазин. К сожалению, проблемы бывают и у нас. Банк пришлёт вам СМС и сообщит, когда проблема будет решена.

Как мне узнать реквизиты своей карты?

Узнать реквизиты своей карты можно несколькими способами:

В своем мобильном приложении, выберите нужную карту → выберите «Информация по карте» → на экране информации переключите «Реквизиты счета»

Для заграничного перевода укажите необходимую валюту (реквизиты изменятся)

В личном кабинете Сбербанк Онлайн

В Сбербанк Онлайн найдите нужную вам карту и нажмите на нее → далее должны появиться подробные данные по карте → выберете вкладку «Информация по карте»

В открывшейся вкладке «Информация по карте», нажмите кнопку «Реквизиты перевода на счет карты»

Откроется новое окно с реквизитами карты. Полученные реквизиты вы можете распечатать или отправить на необходимый e-mail

• В офисе Сбербанка

Обратитесь в любое отделение Сбербанка с просьбой распечатать реквизиты вашей банковской карты. Не забудьте взять с собой паспорт (или другой документ удостоверяющий личность)

Как узнать баланс карты?

Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:

• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Зайдите в приложение и на главной странице найдите нужную карту.
• В интернет-банке Сбербанк Онлайн. Зайдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн → «Карты» → найдите нужную карту.
• СМС-поручение. Отправьте СМС на номер 900 с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 - последние 4 цифры карты.
• В банкомате. Вставьте карту в банкомат. В главном меню нажмите «Узнать баланс» и выберите «На чеке» или «На экране».

Что такое суточный и месячный лимит на операции по карте?

Суточный и месячный лимит - это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.

Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard .

За сутки вы можете снять без комиссии:

• в банкомате Сбербанка: до 150 000 ₽ или 6 000 $, 4 500 € в рублевом эквиваленте;
• в кассе отделения Сбербанка: до 150 000 ₽ или эквивалент в иностранной валюте;
• в банкомате другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: до 150 000 ₽, до 6 000 $, до 4 500 €;
• в кассе другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: без ограничений.

Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.

Могу ли я сам поставить себе лимит на траты?

Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.

Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.

Как пополнить карту?

Безналично

• В личном кабинете Сбербанк Онлайн: раздел «Карты» → «Операции» → «Пополнить» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн: выберите карту → «Операции» → «Пополнить карту» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
• СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом ПЕРЕВОД 1234 4321 5000, где 1234 - последние 4 цифры номера карты, с которой вы хотите перевести деньги, 4321 - последние 4 цифры номера вашей карты, 5000 - сумма перевода в рублях.

Наличными

• В банкомате: вставьте карту и введите ПИН-код → главное меню → «Внести наличные» → следуйте инструкциям.
• В офисе банка: обратитесь в любое удобное отделение Сбербанка и внесите наличные на карту через кассу.

Где получить отчет по карте?

Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».

Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе Сбербанка, где вы оформили карту.

Как узнать дату формирования отчета по карте?

Самый простой способ узнать дату формирования отчёта - посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.

Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).

Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.

Что я узнаю из отчёта по карте?

В отчете отражены все операции по счёту карты за отчетный период. Информация по каждой операции включает дату её совершения, дату обработки и дату списания. Дата фактического проведения операции с картой может не совпадать с датой обработки и датой отражения операции по счету карты.

Как узнать информацию по карте по телефону?

Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в Сбербанке. Вы сможете:

• узнать баланс и последние операции по вашей карте
• получить информацию по продуктам и услугам банка
• проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь

Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль - Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента - это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. .

В чём преимущество бесконтактных карт?

Бесконтактными картами удобно оплачивать товары и услуги: оплатить любой товар на сумму до 1 000 рублей вы сможете в одно касание без ввода ПИН-кода за 1 секунду, не выпуская карту из рук. Это сокращает время ожидания в очереди на кассе и бывает особенно актуально, когда вы спешите: например, на заправке, в кафе во время обеденного перерыва или когда вы опаздываете в кино.

Платить бесконтактной картой безопасно: она всегда у вас в руках, вам не придется передавать ее кассиру и вводить пин-код на виду у остальных покупателей. Кроме того, деньги не спишутся дважды, так как после совершения оплаты терминал сразу отключается.

2. Перевыпуск карты

Перевыпуск по окончанию срока действия карты

Когда закончится срок действия моей карты?

Срок окончания действия карты указан в формате месяц/год. Карта работает до последнего дня месяца, указанного на карте.

Например, если срок действия карты 09/18, она перестанет действовать 01.10.2018 года.

Заканчивается срок действия карты. Что делать?

Вам ничего не нужно делать для перевыпуска - мы изготовим новую карту автоматически и бесплатно. Вам заранее придёт СМС со сроком окончания старой карты и адресом, где вы сможете забрать новую.

Сроки изготовления и доставки можно отслеживать в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн.

При перевыпуске по сроку действия у карты сохранится:

• ПИН-код
• номер карты
• подключение к Мобильному банку
• автоплатежи
• деньги на карте

Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.

Как изменить место получения карты?

Чтобы поменять офис, в котором вам удобно забрать карту, позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) или обратитесь в любой офис банка.

Поменяется ли при перевыпуске карты номер счёта, к которому привязана карта?

Номер счёта не поменяется. Поэтому если вы получаете какие-либо выплаты на карту, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию.

Получить дебетовую карту по доверенности можно в офисе банка, где ведется счет, если есть полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта / установку ПИН. Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.

Перевыпуск по инициативе клиента

Моя карта потерялась или испортилась. Могу ли я перевыпустить её, если срок действия еще не истёк?

Да, вы можете заказать досрочный перевыпуск карты. Это можно сделать в личном кабинете Сбербанк Онлайн: найдите нужную карту в списке, нажмите кнопку «Операции» и выберите «Перевыпуск карты».

Заблокируется ли карта, если я закажу досрочный перевыпуск?

Да, при досрочном перевыпуске карта заблокируется, и вы не сможете пользоваться деньгами на ней до выпуска новой карты. Поэтому до того, как заказать перевыпуск, рекомендуем перевести деньги на любую другую карту или счёт. Если у вас нет других карты или счёта, попросите в любом офисе Сбербанка бесплатную карту мгновенной выдачи . Переведите деньги на эту карту, а затем закажите перевыпуск потерянной или испорченной карты.

Поменяется ли номер карты при досрочном перевыпуске?

Да, при досрочном перевыпуске номер карты меняется. Обратите внимание: номер счёта карты останется прежним.

Если у вас настроены регулярные списания (автоплатежи) или вы пользуетесь онлайн-сервисами, например, такси, iTunes, Google Play, ApplePay или Samsung Pay, не забудьте обновить номер карты в своих платёжных данных.

Ваши родственники и друзья смогут переводить деньги вам по новому номеру карты или по номеру телефона.

Я вышла замуж и у меня сменилась фамилия./ Я сменил имя. Мне нужно что-то делать?

3. Статус карты и её доставка

Где узнать статус изготовления и доставки карты?

Статус готовности карты можно посмотреть в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн

• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

1. Выберите заказанную карту
2. Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения

Если у вас iOS:

Если у вас Android

• В личном кабинете Сбербанк Онлайн

Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения

Через сколько дней будет готова моя карта?

Статус изготовления и доставки карты в офис банка вы можете посмотреть в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Карты». Сроки доставки карты зависят от вашего города - найдите его в таблице .

Сколько карта будет ждать меня в офисе банка?

Карта будет ждать вас в течение трёх месяцев со дня доставки в офис банка.

Какие документы необходимы для получения карты?

Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.

Какие документы нужны для получения карты?

Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна доверенность.

4. Блокировка и разблокировка карты

Как заблокировать карту?

Если вы потеряли карту или у вас её украли, как можно скорее заблокируйте её. Для этого в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).

Почему банк может заблокировать мою карту?

Банк может самостоятельно приостановить действие вашей карты, если узнает, что карта использовалась в мошеннических устройствах, или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в контактный центр банка по номеру 900.

Как получить деньги с заблокированной карты?

Чтобы забрать деньги с карты, обратитесь с паспортом в офис банка.

Как закрыть карту или счёт?

Если вы решили закрыть счёт дебетовой карты, обратитесь в любой офис банка и напишите заявление. Счёт карты будет закрыт через 30 дней после подачи заявления.

Когда будете закрывать счёт, в заявлении укажите удобный способ получения остатка денег:

1. Перевод по реквизитам. Чтобы при закрытии счёта деньги были переведены на другой счёт, укажите реквизиты для перевода в своем заявлении.
2. Наличными после закрытия счета. Для этого нужно будет ещё раз посетить офис банка через 30 дней.

Обратите внимание: после подачи заявления на закрытие счёта все карты, привязанные к этому счёту, будут заблокированы. Разблокировать счёт или перевыпустить карту больше не получится.

5. Решение проблем

Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?

Сразу заблокируйте карту. Это можно сделать в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: «Карты» → найдите нужную карту → «Заблокировать карту».

Или позвоните по любому из трёх телефонов:

• 900 для бесплатных звонков с мобильного телефона
• +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира

Также можно заблокировать карту СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:

• 0 - карта утеряна
• 1 - карта украдена
• 2 - карта оставлена в банкомате
• 3 - иное

После блокировки подайте заявку на перевыпуск карты в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В этом случае номер карты изменится. После получения новой карты не забудьте обновить реквизиты в онлайн-сервисах, например, такси.

Что делать, если я забыл ПИН-код?

Позвоните в контактный центр на номер 900 или обратитесь в отделение Сбербанка и закажите перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.

Что делать, если мне с номера 900 пришла СМС об операции, которую я не совершал?

В первую очередь нужно заблокировать карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: нажмите на название нужной карты и выберите «Заблокировать». Или позвоните в круглосуточную поддержку по номеру 900 (с мобильного телефона) и сообщите о проблеме.

Почему я не вижу в Сбербанк Онлайн свою карту?

В Сбербанк Онлайн должны отображаться все банковские карты вне зависимости от региона, в котором они открыты. Есть две причины, по которым карты могут не отображаться:

1. Карты скрыты настройками видимости продуктов. Чтобы настроить видимость, в личном кабинете нажмите «Настройки» в главном меню → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

2. Карты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта). Такое бывает, например, при смене фамилии или других личных данных. Если вы еще не сообщали банку об изменении ваших персональных данных, обратитесь в офис банка с паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО (например, со свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику. Если вы уже сообщали банку об изменении данных, но карты так и не отразились в Сбербанк Онлайн, проинформируйте, пожалуйста, об этом банк или в мобильном приложении - приложите номер первичного обращения и скан-копию нового паспорта (или его фото). Также вы можете обратиться в офис банка.

Что делать, если я нашел банковскую карту другого человека?

Позвоните в банк по номеру телефону и сообщите о находке. Сотрудник банка заблокирует карту для сохранения денег держателя карты.

Что такое закон № 244-ФЗ?

Это Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ». Именно этот закон устанавливает ограничения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр на территории РФ.

Почему банки блокируют операции, ссылаясь на 244-ФЗ?

По статье 5.1, которая вступила в силу с 27.05.2018 Банк обязан отклонять зарубежные переводы, если в отношении получателя имеются сведения об осуществлении ими деятельности по организации и проведению азартных игр.

У меня нет возможности лично обратиться в Сбербанк. Я могу совершить операцию по доверенности?

Вы можете оформить доверенность на операции с учетом требований законодательства Российской Федерации. Вашему представителю нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, оригинал доверенности и нотариально заверенный перевод доверенности на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке.

6. Безопасность при бесконтактной оплате

Безопасно ли пользоваться бесконтактной картой?

Да, карта безопасна. Она всегда находится в руках у владельца, поэтому её данные остаются недоступными для мошенников. Совершать покупки без предъявления карты и ввода ПИН-кода намного безопаснее, так как никто не видит данных карты. Кроме того, бесконтактная технология защищает от двойных списаний - после оплаты покупки терминал подает звуковой сигнал и отключается автоматически.

В метро могут украсть деньги с бесконтактной карты, приложив считыватель к сумке или карману?

Это невозможно: терминал активируется для оплаты всего на несколько секунд и карта должна быть на расстоянии не больше четырех сантиметров от терминала. Кроме того, терминал для оплаты регистрируется предпринимателем или фирмой. При оплате деньги переводятся на счета юридических лиц, и все операции можно быстро отследить.

А что если мою бесконтактную карту украдут и потратят все деньги?

В этом случае будет доступна лишь оплата покупок на сумму до 1 000 рублей, и никто не сможет получить наличные с карты. Как только вы обнаружите, что карта утеряна, сразу её заблокируйте. Кроме того, на телефон будут поступать СМС-сообщения обо всех операциях по карте. Если будет доказано, что деньги потрачены незаконно, то согласно ст. 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банк их вернёт.

При бесконтактной оплате деньги могут списаться со всех бесконтактных карт, которые лежат в кошельке?

Если в зоне действия терминала окажется больше одной бесконтактной карты, оплата не пройдёт, а на терминале высветится надпись «Приложите одну карту».

При покупке по карте деньги могут списаться дважды?

Не могут, так как терминал активируется на несколько секунд для оплаты одной покупки, когда кассир вводит сумму. Если коснуться терминала второй раз, то операция не пройдёт.

Деньги могут снять с карты за чужую покупку, если очень близко стоять в очереди к человеку, который расплачивается в магазине?

Чтобы прошла оплата, карта должна быть от терминала на расстоянии не больше четырех сантиметров.

7. Карты платежной системы Мир

Почему мне выпускают пенсионную карту Мир взамен пенсионной карты Maestro?

На территории России действует закон «О национальной платежной системе», согласно которому все банки нашей страны обязаны зачислять пенсии, стипендии и пособия только на карты платежной системы Мир. Поэтому при перевыпуске по сроку действия вместо пенсионной карты Maestro вам выпущена карта Мир.

Тарифы, условия обслуживания и номер счета карты остаются прежними. Все подключённые услуги (например, автоплатеж, Копилка) автоматически перенесутся на пенсионную карту Мир после ее получения в офисе банка. .

Работает ли карта Мир за границей?

Финансовые операции по картам платёжной системы Мир доступны на территории РФ (включая Крым), а также в Армении и Южной Осетии.

Условия по Пенсионной карте Мир?

Условия по карте Мир Социальная:
- Бесплатное годовое обслуживание;
- 3,5% на остаток по карте. Начисляется ежеквартально только при поступлении пенсии или других социальных зачислений (от пенсионного подразделения Минобороны РФ, ФСБ, ФСИН, МВД, Следственного комитета, Генпрокуратуры, Федеральной таможенной службы);
- 0,5% за покупки и до 20% у партнёров в программе лояльности «Спасибо от Сбербанка»;
- Льготное СМС-информирование (30 ₽ в месяц);
- Перевыпуск карты по окончанию срока действия бесплатный; по иным причинам - в соответствии с .

8. Бонусы по золотым картам

Хочу получать бонусы за покупки по карте. Как зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка»?

Самый простой способ зарегистрироваться в программе: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние четыре цифры номера карты.

Зарегистрироваться в программе также можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн и в банкомате Сбербанка - найдите раздел «Спасибо от Сбербанка» и следуйте подсказкам.

На какие карты начисляются повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?

Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций начисляются по дебетовым картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая, которые выдаются вне пакетов услуг, а также по картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», которые входят в пакеты услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».

В акциях не участвуют кредитные золотые карты и дебетовые карты Visa Gold Аэрофлот, Gold Mastercard МТС и карты, выпущенные к счёту юридического лица или ИП.

Если у меня открыта карта Visa Gold Аэрофлот, начисляются ли по ней повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акции?

Нет, в акциях не принимают участие кобрендинговые (совместные) карты с логотипами «Аэрофлот - российские авиалинии» и «МТС», а также карты, которые Сбербанк выпустил к счёту юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Я только планирую открыть дебетовую карту Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold или МИР Золотая. Как мне будут начисляться повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?

Достаточно расплачиваться картой в магазинах как можно чаще, и если бонусные операции в текущем календарном месяце достигнут 15 000 рублей, в следующем календарном месяце вы будете получать повышенные бонусы СПАСИБО за покупки в акционных категориях:

• 5% в категориях «Кафе и рестораны»
• 1% в категориях «Продукты и супермаркеты»
• 0,5% в остальных категориях

Если я открою дополнительную карту к своей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Gold Masterсard или МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World Masterсard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+», то как и кому будут начисляться бонусы СПАСИБО в рамках акций?

Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций будут начисляться за оплату и по основной, и по дополнительной карте. Условия начисления бонусов идентичны для двух карт. Если дополнительная карта выпущена другому человеку, то каждый из вас будет зарабатывать повышенные бонусы отдельно на свой бонусный счёт.

Как мне узнать, по каким операциям по моей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold, МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World MasterCard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут начислены повышенные бонусы СПАСИБО в следующем месяце?

Бонусы начисляются за покупки по карте. Не все операции с картами учитываются при начислении бонусов. Операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .

Согласно правилам программы «Спасибо от Сбербанка», не все операции с использованием карт учитываются при начислении бонусов. Например, к ним не относятся: получение денег через банкоматы, кассы и отделения банков, платежи за коммунальные услуги и переводы. Все операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .

Чтобы узнать, достигли ли вы нужной суммы бонусных операций в месяц для начисления повышенных бонусов СПАСИБО в рамках акций, позвоните на выделенную линию банка по номерам 8 800 555-55-50 или 900, доб. 5 (звонок по России бесплатный).

Если я за месяц потратил 15 000 рублей в сумме по всем своим картам Сбербанка, положены ли мне повышенные бонусы в рамках акций?

Нет, для получения повышенных бонусов нужно в течение календарного месяца совершить бонусные операции на общую сумму от 15 000 рублей картами, которые участвуют в акции. Траты по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Mastercard Gold, МИР Золотая, а также по картам Visa Gold «Золотой», World Mastercard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут суммироваться вне зависимости от того, в какой валюте открыта карта. Операции по всем остальным вашим картам Сбербанка не учитываются и не дают права на получение повышенных бонусов в рамках данной акции.

Как проверить, сколько СПАСИБО я накопил?

Самый простой способ узнать баланс бонусов СПАСИБО: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты.

Другие способы:

• в мобильном приложении Сбербанк Онлайн
• в личном кабинете Сбербанк Онлайн в разделе «Спасибо от Сбербанка»
• в банкомате Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
• в приложении «Спасибо от Сбербанка»

Что делать, если мне не начислили бонусы за покупку или я не согласен с размером начисленных бонусов?

Мы рассматриваем индивидуально каждый вопрос. В любых спорных ситуациях позвоните контактный центр программы «Спасибо от Сбербанка» по номеру 8 800 555-55-50, далее 5. Сообщите оператору пароль для контактного центра - его можно получить в банкомате Сбербанка, в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» или интернет-банке Сбербанк Онлайн.

Есть ли ограничения на количество начисляемых бонусов СПАСИБО в рамках акций?

Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая у одного держателя составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц в категориях с повышенными начислениями.

Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold Золотая и Masterсard Золотая, выпущенным в рамках пакета услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+» у одного держателя также составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.

Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО не суммируется по картам, выпущенным вне пакетов услуг, и картам, выпущенным в пакетах услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».

При достижении данного порога бонусы СПАСИБО продолжают начисляться, но по стандартным условиям - 0,5% от суммы бонусной операции в рамках правил программы. Начисления от партнеров не учитываются в этом лимите и не ограничены.

Максимальный лимит начисления бонусов в категории «Кафе и рестораны» составляет 2000 бонусов, в категории «Супермаркеты» - 1000 бонусов. При этом совокупный лимит составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.

Если у клиента есть дополнительная карта, выпущенная для другого человека, то максимальное количество бонусов (3000 в месяц) начисляется для них отдельно. Начисления по картам, выпущенным на одного держателя, суммируются и начисляются на бонусный счет с общим лимитом - 3000 бонусов.

Как мне узнать MCC-код компании, в которой я платил картой?

МСС-код можно узнать у представителя торговой точки. Если операция уже совершена, позвоните в контактный центр банка по номеру 900. Оператор подскажет МСС-код по любой совершённой операции.

Получу ли я бонусы СПАСИБО за покупки за рубежом?

Да, повышенные бонусы начисляются на операции как в России, так и за ее пределами.

Как быстро начисляются бонусы СПАСИБО с момента оплаты картой?

Начисление бонусов СПАСИБО происходит в течение 40 рабочих дней с даты совершения операции.

Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну покупку?

При возврате товара с вашего бонусного будут списаны бонусы СПАСИБО в том количестве, которое было зачислено при покупке. Если вы потратили бонусы СПАСИБО при оплате этого товара, они вернутся вам на счёт. Обменять и вернуть товар можно только в той торговой точке, где вы его купили, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Сгорают ли бонусы СПАСИБО?

Да, бонусы СПАСИБО старше 36 месяцев аннулируются.

Могу ли я передать накопленные бонусы СПАСИБО другому человеку?

Нет, это сделать невозможно.

Как я могу использовать бонусы СПАСИБО?

Бонусы СПАСИБО можно обменивать на скидки при приобретении товаров и услуг у Партнеров, полный перечень партнеров доступен . Кроме того, бонусы СПАСИБО можно обменять на скидку при покупке авиабилетов и проживания в гостиницах (на сайте «Спасибо от Сбербанка. Путешествия»), а так же бонусы можно обменивать на скидку на билеты на мероприятия и развлечения – сервис доступен на сайте «Спасибо от Сбербанка, Впечатления» .

9. Операции с дебетовыми картами по доверенности

Какие документы нужны для проведения операций по доверенности?

Для проведения операций по дебетовой карте представителю нужны:

Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность,
- оригинал доверенности,
- нотариально заверенный перевод на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке. Доверенность должна соответствовать требованиям законодательства РФ.

Где я могу оформить доверенность?

На территории России вы можете оформить и удостоверить доверенность:

У нотариуса;

Если в населенном пункте нет нотариуса, то у главы администрации поселения или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления поселения, главы местной администрации муниципального района или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления муниципального района;

У лица, уполномоченного на удостоверение доверенности, приравненной к нотариальной:

• доверенности военнослужащих и других лиц на лечении в госпиталях, санаториях и других военно-лечебных учреждениях, которые удостоверены начальником такого учреждения, его заместителем по медицинской части, а при их отсутствии старшим или дежурным врачом;
• доверенности военнослужащих, а также доверенности работников, членов их семей или семей военнослужащих, которые удостоверены командиром (начальником) воинской части, соединения, учреждения и военно-учебного заведения, где нет нотариальных контор и органов, совершающих нотариальные действия;
• доверенности лиц в местах лишения свободы, которые удостоверены начальником этого места;
• доверенности совершеннолетних дееспособных граждан, проживающих в стационарных организациях социального обслуживания, которые удостоверены администрацией этой организации или руководителем (его заместителем) соответствующего органа социальной защиты населения.

При нахождении за пределами Российской Федерации:

Для граждан России, проживающих за границей:

• в уполномоченном органе страны проживания с последующей легализацией в консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию;
• в консульском учреждении Российской Федерации.

Для иностранных граждан и лиц без гражданства, проживающих за границей:

• в уполномоченном органе страны проживания с последующей легализацией в консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию.

Подробнее о требованиях к оформлению доверенности за пределами Российской Федерации и ее легализации см. ниже в ответе на вопрос «Какие требования к доверенностям, оформленным за рубежом?»

Что обязательно должно быть в доверенности?

Доверенность должна обязательно содержать следующую информацию:

1. Слово «Доверенность».
2. Дату выдачи доверенности (рекомендуется указать прописью).
3. Место выдачи доверенности (город или страна);
4. Ваши личные данные: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания.
В доверенности должны быть указаны данные, которые совпадают с данными ранее предоставленными в Сбербанк.
5. Личные данные доверенного лица: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания. Если данные в доверенности и в документе, удостоверяющем личность, не совпадают, потребуется документ, подтверждающий изменения данных доверенного лица.
6. Полномочия доверенного лица - см. ниже вопрос «Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?».

Участвующей в Минской конвенции , легализация доверенности не требуется.

Не участвующей ни в одной из конвенций, обязательна легализация доверенности для придания документу юридической силы в Российской Федерации.

Доверенность может быть легализована в том государстве, где она выдана, или непосредственно в Российской Федерации.

• В иностранном государстве: документ должен быть заверен в Министерстве иностранных дел или ином уполномоченном органе государства, выдавшего документ, а затем легализован в консульском учреждении Российской Федерации в этом государстве;
• В Российской Федерации: документ заверяется в дипломатическом представительстве или консульском учреждении государства, выдавшего документ, на территории Российской Федерации, а затем легализуется в Консульском департаменте МИД России.

Любая доверенность на иностранном языке должна иметь нотариально заверенный перевод текста, удостоверительных надписей и текстов штампов (включая апостиль) на русский язык. Подробнее о порядке перевода доверенности см. следующий вопрос.

Какие требования к переводу доверенности?

Текст перевода на русский язык должен располагаться:

Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?

Полномочия зависят от вида операции, право на совершение которой предоставляется доверенному лицу:

Или на одной странице с текстом доверенности на иностранном языке, разделённый вертикальной чертой,

Или на отдельном листе, который должен быть скреплен (сшит) вместе с подлинником доверенности, с печатью и подписью нотариуса на месте скрепления. Весь текст доверенности должен быть переведен с иностранного языка, в том числе имена должностных лиц, подписавших документ, текстов штампов (включая апостиль) и оттиска печати (при наличии). Перевод должен быть удостоверен надписью нотариуса, свидетельствующей подпись переводчика.

Операция, право на которую предоставляется доверенному лицу	Полномочие, которое прописывается в доверенности для этой операции
Оформить дебетовую карту (основную) или заменить дебетовую карту моментальной выдачи (Momentum) на дебетовую карту иного вида, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие	Оформление заявления на получение или замену дебетовой карты и открытие счета к ней. Если вы хотите выпустить определенную карту, укажите в доверенности вид карты, например, Visa Platinum. При оформлении карты Momentum необходимо предоставить полномочия на оформление заявления на получение или замену дебетовой карты и открытие счета к ней, получение дебетовой карты и установку ПИН.
Оформить дополнительную дебетовую карту на любое лицо, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие	Оформление заявления на получение дополнительной дебетовой карты к счету карты (номер счета карты или номер карты). Номер карты или номер счета карты указывается по желанию. Дополнительная карта оформляется на имя доверенного лица или на имя третьего лица.
Оформить дополнительную дебетовую карту на конкретное лицо, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие	Оформление заявления на получение дополнительной дебетовой карты на имя (ФИО и реквизиты паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, человека, на имя которого должна быть выпущена дополнительная дебетовая карта), к счету карты (номер счета карты или номер карты). Номер карты / номер счета карты указывается по желанию. Лучше указывать номер счета карты, т.к. номер карты может измениться, например, при досрочном перевыпуске карты в связи с ее утратой. Дополнительная карта может быть оформлена на имя доверенного лица или на имя третьего лица.
Получить новую/перевыпущенную основную/дополнительную дебетовую карту и ПИН-конверт или установкой ПИН (выдача новой или досрочно перевыпущенной дебетовой карты без ПИН–конверта или установки ПИН не производится).	Получение основной/дополнительной дебетовой карты и ПИН-конверта / установку ПИН.
Получить карту Priority Pass.	Получение карты Priority Pass.
Подать заявление об отказе от очередного перевыпуска дебетовой карты.	Оформление заявления об отказе от очередного перевыпуска дебетовой карты.
Пополнить дебетовую карту / счёт дебетовой карты.	Пополнение счета дебетовой карты.
Получить наличные со счета дебетовой карты без предъявления карты (в случае, если карта заблокирована).	Получение денег со счетов дебетовых карт в Сбербанк или с конкретного счета дебетовой карты с указанием его 20-значного номера (в т.ч. без использования карты).
Получить информацию, выписки и справки по дебетовой карте.	Получение информации, выписок и справок по счёту дебетовой карты.
Установить, изменить или отменить индивидуальные лимиты расходования средств по дебетовой карте.	Установка/изменение/отмена индивидуальных лимитов расходования средств по дебетовой карте.
Оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты.	Оформление заявления на перевыпуск дебетовой карты.
Оформить заявление о спорной операции, претензию.	Оформление заявления о спорной операции, а также претензий.
Оформить заявление на закрытие счёта дебетовой карты.	Оформление заявления на закрытие счёта дебетовой карты.

В доверенности должна обязательно содержаться фраза «и подписание всех необходимых для выполнения этих действий документов».

В доверенности может быть указан конкретный вид карты, валюта счета карты, номер счета карты или номер карты. Лучше указывать номер счета карты, т.к. номер карты может измениться, например, при досрочном перевыпуске карты в связи с ее утратой.

В доверенности вы можете разрешить операции по неограниченному числу карт без указания конкретного вида карты, номера счета карты или номера карты, валюты счета карты. В этом случае указанные выше полномочия прописываются во множественном числе.

В доверенности нужно указать, что полномочия предоставляются в рамках представления интересов доверителя перед Сбербанком или в целом перед кредитными организациями. Чтобы узнать, где оформитьдоверенность, см. выше вопрос «Где я могу оформить доверенность?».

! Помните, что дебетовая карта является инструментом доступа ко всем вашим банковским продуктам (картам, счетам, вкладам, кредитам) и услугам через удаленные каналы обслуживания.

Зачем Сбербанк проверяет доверенности?

Банк проверяет факт выдачи доверенности, чтобы исключить мошеннические действия и обеспечить сохранность денег клиентов.

В течение какого срока Сбербанк проверяет доверенности?

Проверка проходит в течение 3 рабочих дней. Если в этот срок сделать проверку невозможно, он может быть увеличен до 7 рабочих дней.

Какие операции можно совершать по доверенности?

С необходимыми полномочиями по доверенности вы можете:

Оформить основную дебетовую карту, подробнее об оформлении карты см. следующий вопрос «Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?».

Получить дебетовую карту Momentum

Получить новую или перевыпущенную дебетовую карту

Оформить дополнительную дебетовую карту

Пополнить дебетовую карту или счет дебетовой карты;

Получать информацию, выписки и справки по счету дебетовой карты в любом офисе Сбербанка;

Получить наличные со счета дебетовой карты без ее использования;

Оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты;

Оформить заявление на закрытие счета дебетовой карты.

Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?

Оформить дебетовую карту по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:

– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты.

Можно ли получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности?

Получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:

– с доверителем заключен договор банковского обслуживания в том территориальном банке, куда обращается доверенное лицо;

– у доверителя не изменились данные (данные в доверенности соответствуют данным, ранее предоставленным в банк);

– оформлена нотариальная или приравненная к ней доверенность, за исключением доверенности, удостоверенной начальником места лишения свободы, а также доверенности, оформленной за пределами Российской Федерации;

– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты, получение банковской карты, установку ПИН.

Можно ли получить новую или перевыпущенную дебетовую карту по доверенности?

Получить дебетовую карту по доверенности можно в подразделении территориального банка, где ведется счет, при наличии полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта или установку ПИН.

Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен Договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.

С учетом интенсивного развития системы безналичных расчетов проблема, можно ли снять деньги с карты Сбербанка по паспорту без карты, действительно актуальна. При отсутствии карточки можно остаться без зарплаты, а на ее перевыпуск требуется до 14 дней.

Заявление на получение нового карточного бланка следует писать в том отделении, где был выдан предыдущий.

Отсутствие доступа к карте у владельца счета возможно в случаях:

• ее утраты;
• истечения срока действия;
• блокировки;
• захвата картоприемником банкомата;
• технической неисправности пластика.

Карточка привязана к банковскому счету, на который и зачисляются деньги, потому даже при утрате бланка средства сохранятся. Это значит, что при необходимости их можно получить.

Фирменные ресурсы

Ответ на вопрос, можно ли снять деньги по паспорту без карты в Сбербанке, будет утвердительным. В случае если карточный бланк по тем или иным причинам недоступен, снятие наличности возможно в банковском офисе. При обращении нужно предъявить паспорт и назвать номер счета или карточки.

Получение денег со счета таким способом может быть затруднено: зачастую сотрудники предлагают восстановить работоспособность карточного бланка, что означает его перевыпуск и ожидание в течение двух недель. В такой ситуации можно попросить закрыть счет. Тогда банк обязан вернуть владельцу все средства.

Если это неприемлемо, можно в личном кабинете «Сбербанк онлайн» открыть банковский счет, перевести на него все деньги, затем обратиться с паспортом в офис Сбербанка с просьбой выдать наличность уже с этого нового счета. Аналогичная схема действует, если оформить карту Моментум. Она неименная и выдается в момент обращения. На нее деньги переводят через:

• «Сбербанк онлайн» в меню «Карты» в категории «Перевод между своими счетами»;
• меню «Денежные переводы» или «Перевод средств» в устройстве самообслуживания;
• «Мобильный банк», используя СМС-команду вида «ПЕРЕВОД (PEREVOD, ПЕРЕВЕСТИ, PEREVESTI) 1234 4321», где первая цифровая комбинация – это номер карточки, с которой следует перевести деньги, а вторая – это та, на которую они поступят.

Транзакции между своими счетами, открытыми в Сбербанке в одном регионе, осуществляются без уплаты каких-либо комиссий, но нужно учитывать лимиты, установленные для подобных операций как по типу карточки, так и по способу перевода и получения денег.

Например, в «Мобильном банке» лимит на одну операцию составляет 8 000 рублей, а за 24 часа система выполнит не более 10 СМС-команд. Наличность в кассе или в банкомате можно получить и сверх лимита, но за такие суммы удерживается комиссионный сбор.

В качестве транзитного счета можно использовать и карточку доверенного лица (супруга, близкого родственника), со счета которой впоследствии и снимают наличные деньги. Если такая карта выпущена другим банком, при переводе будет удержан комиссионный сбор.

Альтернативный способ

Снять деньги с карты Сбербанка без карты можно, и не предъявляя паспорта. Сбербанковские карточки поддерживают технологии бесконтактной оплаты Android Pay, Samsung Pay и Apple Pay. А «Альфа-банк» оборудует свои существующие банкоматы NFC-приёмниками. Новые аппараты он закупает уже со штатно установленным аналогичным блоком.

Для доступа к карточному счету нужен телефон, на котором установлено необходимое приложение и выполнена привязка карточки, или «умные» часы, настроенные аналогичным образом. Сам карточный бланк не нужен.

Чтобы получить доступ к меню банкомата владельцу нужно поднести смартфон или смарт-часы к NFC-приёмнику и ввести пин-код. Затем можно работать так, как будто в устройство вставлена карта. Сегодня аппаратура работает с бланками MasterCard. К концу 2017 г. станут принимать и VISA, и продукцию других платежных систем.

Поскольку необходимое оборудование принадлежит конкурирующему банку, при получении наличности с применением бесконтактных технологий будет удержана комиссия, будет действовать лимит на сумму к получению.

Утеря паспорта

Бывает так, что вместе с картой утерянным или же украденным оказывается и паспорт. Если есть возможность воспользоваться личным кабинетом на сайте банка или мобильным банком, то проблемы нет - деньги можно перевести на свою сохранившуюся карточку или кому-то из близких. Когда такой возможности нет, то ситуация осложняется, ведь, просто прийти в банк и получить деньги в кассе уже не получится. Способов как снять деньги с карты Сбербанка без карты в таком случае два.

Если в деньгах срочной потребности нет, то можно просто заблокировать карту через звонок на горячую линию финансового учреждения. Затем уже после получения нового паспорта прийти в офис банка и написать заявление на закрытие карточки или ее перевыпуск - в обоих этих случаях остаток на счету выдадут наличными в кассе без проблем. Хотя у нового удостоверения личности будут новые серия, номер и дата выдачи, на одну из последних страниц в него будут внесены эти же сведения о старом паспорте. Так что проблем с идентификацией личности в банке не возникнет.

Когда деньги нужны срочно, их можно постараться получить по временному удостоверению личности. Этот документ выдается в отделении ГУВМ МВД (бывшее УФМС) при обращении за выпуском нового паспорта. Данного удостоверения для выдачи наличных с карты достаточно, и отказ сотрудников сделать это неправомерен. Их можно понять - такими действиями они стараются защитить банк от мошенников. Поэтому чтобы ускорить и упростить общение с ними, можно захватить с собой любые другие личные документы - свидетельство о рождении, водительское удостоверение, загранпаспорт, военный билет, нотариально заверенную копию паспорта.

Только по этим документам без временного удостоверения личности наличные не выдадут, они лишь помогают банку убедиться, что перед ними не мошенник.